إن الدعوة إلى اتخاذ إجراء Call to action هي ممارسة تسويقية قديمة اعتاد استخدامها المسوقون حتى قبل ظهور الإنترنت. باعتبارك تسوق لشيء ما سواء منتج أو خدمة فأنت بحاجة إلى حث المستخدم من خلال عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA على فعل شيء، مثل شراء منتج، أو الاشتراك في خدمة، أو الاتصال بك، وغير ذلك. توضع عبارات CTA بالمكان والوقت الذي يقدم المساعدة للعميل في اتخاذ الإجراء ويتيح له الانتقال إلى الشيء محل الإعلان أو الترويج. فما هي أهم عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA؟ وما أهميتها للعملية التسويقية؟ هذا ما سنعرفه سوياً في السطور التالية.
ما أهمية عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA للتسويق؟
تعتبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA أداة تسويق شائعة ذات أهمية بالغة على الرغم من بساطتها، لعدد من الأسباب كما يلي:
- بشكل نفسي يستطيع الإنسان إدراك المعلومات التي تكون بارزة ومميزة، ويذهب تركيزه وانتباهه إليها تلقائياً.
- تساعد عبارات CTA العميل خلال رحلته الشرائية على الانتقال من مرحلة لأخرى التي تليها، وتسهل عليه عملية اتخاذ القرار التي هي لصالح المسوق كشراء المنتج، أو الاشتراك بخدمة، وهكذا، ما يؤدي زيادة المبيعات.
- تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء عنصراً أساسياً في صفحات الويب يتيح للمستخدم معرفة ما يجب فعله، حيث تعمل كدليل خطوات توضيحي، حتى لا يغادر الموقع دون تحقيق هدف المسوق.
تعرف علي شركة تسويق الكتروني في السعودية – شركة تسويق الكتروني في الرياض .
ما هي أشهر عبارات CTA المستخدمة بالتسويق الالكتروني؟
يمكن أن تتخذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTAs العديد من الأشكال اتساقاً مع شكل ونوع المحتوى المستخدمة به، فقد تكون عبارة عن جملة ختامية في مشاركة المدونة، أو سطر في بريد إلكتروني أو زر حث على اتخاذ إجراء على موقع الويب، وعادةً ما تكتب على في شكل عبارة تبدأ بفعل أمر، مثل “سجل الآن” أو “اشترِ الآن”، وغالباً ما تتخذ شكل زر أو رابط تشعبي.
تستخدم عبارات اتخاذ الإجراء CTA في الحملات التسويقية أيضاً، سواء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو الدفع بطريقة النقر ال PPC وغيرها، لتسهل على العملاء فهم الاعلان أو المحتوى واتخاذ إجراء. في ما يلي بعض الأمثلة الأشهر على عبارات اتخاذ إجراء CTA والتي قد تراها عادةً على الانترنت:
- اتصل الآن.
- اقرأ المزيد كما في محتوى المقالات.
- سجل الآن للحصول على آخر الأخبار.
- شارك على مواقع التواصل الاجتماعي.
- ابدأ.
- جرب مجاناً.
وبالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية فقد تكون عبارات الحث على اتخاذ CTA ذات طابع تجاري أكثر، مثل:
- اشتر الآن.
- ادفع الآن.
- أضف إلى السلة.
- أضف إلى العربة.
- أضف إلى قائمة الأمنيات.
في كل الأحوال تقوم عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA بإخبار المستخدم بالشيء الذي يجب عليه فعله لمواصلة التفاعل مع الموقع، والاقتراب أكثر من أهدافه.
يمكنك تصفح أفضل شركة تسويق في جدة – تكلفة انشاء متجر الكتروني بالسعودية.
ما هي أهم الاعتبارات المتبعة عند إنشاء عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA؟
قد تساعدك النصائح التالية على إنشاء عبارات CTAs فعالة لمحتواك أو اعلانك عبر الإنترنت:
- اجعل عبارة CTA واضحة مفهومة ذات خط كبير للفت الانتباه.
- صمم عبارة CTA بألوان جذابة ومشرقة لتأخذ اهتمام المستخدم وتفاعله.
- أحط عبارات اتخاذ الإجراء بجمل توضيحية تشرح الفوائد التي ستعود على العميل عند اتخاذ القرار، لتشجيعه على النقر عليها.
- استخدم نصوص معبرة وصريحة، مثل “اعرف المزيد”، و”اشتر الآن”، واكتشف” لحمل المستخدم على اتخاذ إجراء.
- استخدم عبارات قصيرة بحيث لا يزيد عدد كلمات عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTA عن 5 أو 7 كلمات على أقصى تقدير، هذا أكثر فاعلية.
- اعتمد أسلوب الإلحاح والتشويق، مثل “العرض لفترة محدودة” أو “حتى نفاذ الكمية”، تساعد هذا الأسلوب على تشجيع العميل بشكل كبير على سرعة اتخاذ القرار وعدم تأجيله.
اقرأ أيضاً: تعلم كيفية انشاء اعلان على فيس بوك في 5 خطوات بسيطة
